Асертивна комунікація — це чітке і пряме висловлювання своїх почуттів і потреб з повагою до інших. Саме така комунікація передбачає екологічний захист своїх кордонів та розв’язання конфліктів.
В цій статті ми розберемо на прикладі як використовувати асертивну комунікацію так, щоб зміцнити стосунки та зменшити стрес від можливого конфлікту.
Що таке асертивне спілкування?
Асертивне спілкування полягає в тому, щоб чітко, з повагою до себе та інших, висловлювати свої потреби. Так ви даєте іншим зрозуміти, як ви себе позиціонуєте, але при цьому визнаєте їхню позицію. Ви можете стати більш впевненим у собі, ставши чесним, переставши уникати осуду та зосередившись на своїх почуттях.
Асертивне спілкування — це те, що ви говорите, і те, що ви передаєте за допомогою невербальних сигналів:
- Хороший зоровий контакт, який показує, що ви приділяєте увагу співрозмовнику.
- Впевнена постава, яка показує, що ви відчуваєте себе комфортно і сильні у своїй позиції.
- Чесність і відкритість, висловлення своєї думки без маніпуляцій чи обману.
- Чіткі повідомлення, які точно передають те, що ви намагаєтеся сказати.
- Позитивні, незагрозливі висловлювання, уникання звинувачень чи присоромлень.
- Своєчасні повідомлення, які передаються в потрібний час і в потрібному місці.
- Шанобливі слова, які визнають почуття інших.
Бути впевненим у собі не завжди легко. Наприклад, важче бути впевненим у собі, коли вам бракує навичок, а вам треба повідомити про свої потреби, або коли ви боїтеся, що висловлення власних думок може мати негативні наслідки.
Переваги асертивної комунікації
Асертивне спілкування має багато переваг. Коли ви чітко і прямо говорите з іншими, ви маєте більше шансів на успіх, адже ви:
- почуватиметеся впевнено;
- досягатимете своїх цілей;
- матимете високу самооцінку;
- відчуватимете повагу до вас;
- створюватимете міцні та позитивні стосунки;
- зменшите стрес;
- захищатимете свої кордони;
- розвиватимете взаємодовіру;
- почуватиметеся менш тривожними.
Розуміння основ асертивного спілкування також може допомогти вам легше комунікувати з родичами, друзями та колегами, які мають складний характер, зменшуючи драматизм та стрес. Асертивне спілкування дає вам змогу встановити необхідні кордони для задоволення ваших потреб у стосунках без образ і гніву. Воно сприяє комфортній, взаємовигідній взаємодії. Хоча багато людей ототожнюють асертивне спілкування з конфліктом і конфронтацією, асертивність насправді дозволяє людям бути ближчими.
Асертивна комунікація проти агресивного та пасивного спілкування
Хоча, на перший погляд, асертивне спілкування може здатися легким, воно потребує навичок й практики. Багато людей плутають асертивність з агресивністю, але насправді асертивність – це збалансована середина між агресивністю та пасивністю.
Агресивність призводить до образи та розриву стосунків. Пасивність призводить до стресу та образ, а іноді навіть до агресії. Дослідження показали, що коли люди спілкуються пасивно, вони частіше почуваються безпорадними, пригніченими та напруженими.
| Асертивний | Агресивний |
|---|---|
| • Чітко висловлює свої потреби • Поважає інших • Дає можливість для компромісу • Покращує стосунки • Використовує здорові межі | • Нав’язує свої потреби іншим • Не поважає або залякує інших • Безкомпромісний • Послаблює стосунки • Порушує кордони |
Сприйняття асертивності та агресивності може відрізнятися, і, на жаль, часто існують сексистські подвійні стандарти. Асертивну поведінку чоловіків часто сприймають як рішучу та лідерську. У жінок напористість частіше сприймається як домінантна або агресивна.
Як розвинути асертивний стиль спілкування
Навчившись говорити впевнено, ви зможете поважати потреби та права інших людей, включно з вашими власними, а також дотримуватися меж у стосунках і водночас допомагати іншим відчувати, що їх поважають. Ці кроки допоможуть вам розвинути цей здоровий стиль спілкування (і надалі позбавитися чи уникати стресу):
КРОК 1.
Говоріть правду про те, що вам не подобається
У ситуації, коли ви звертаєтесь до людини з проханням підкорегувати чи змінити свою поведінку, дотримуйтесь чіткості висловлювань – фактажу, без негативного нашарування ваших емоцій та грубих слів. Наприклад:
Ситуація: Ваш друг, який звик спізнюватися, запізнився на обід на 20 хвилин.
Неадекватна (агресивна) реакція: “На тебе не можна покластись! Ти завжди спізнюєшся.”
Асертивне спілкування: “Ми мали зустрітися об 11:30, а зараз вже 11:50“.
Намагайтеся думати позитивно й не вдаватися одразу до звинувачень чи негативних припущень, адже ви точно не знаєте дійсну причину запізнення.
Бажаєш дізнатись більше? отримай ⌘PRO доступ
Підписуйся та відкривай повний доступ до всіх преміальних матеріалів.
- Отримай повний доступ до всіх статей і гайдів
- Унікальні практики та кейси, яких немає у відкритому доступі
- Використовуй знання для особистого та професійного зростання